Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026
1. Tentang Layanan
hariH (harih.id) adalah layanan pembuatan undangan digital berbasis web, serta — untuk paket tertentu — produk cetak fisik: undangan cetak lipat (A4 dilipat menjadi A5) beserta amplop bernama tamu sebagai produk utamanya, dan produk pendukung acara seperti label souvenir, kartu terima kasih, stiker segel, hangtag, kartu ber-QR, set label seserahan, serta ID card panitia — tersedia di dalam paket maupun sebagai item satuan. Undangan digital dibuat otomatis berdasarkan data yang Anda isi dan dikirimkan melalui email serta WhatsApp; produk cetak diproduksi berdasarkan data yang sama setelah Anda menyetujui pratinjau (proof). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Ketentuan ini berlaku untuk semua pesanan; §12 (Produk Cetak Fisik) hanya berlaku bila pesanan Anda memuat produk cetak.
2. Pemesanan & Proses
- Pilih paket di katalog, lakukan pembayaran.
- Setelah pembayaran terkonfirmasi, link formulir pengisian data dikirim ke email & WhatsApp Anda. Link ini bersifat pribadi — jangan dibagikan.
- Setelah data lengkap dikirim, undangan diterbitkan otomatis (umumnya dalam hitungan menit) dan link undangan dikirim ke email & WhatsApp Anda.
- Pastikan alamat email dan nomor WhatsApp yang Anda isi saat checkout benar dan aktif.
3. Harga & Pembayaran
- Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) pada halaman katalog.
- Pembayaran diproses oleh mitra payment gateway Duitku (QRIS, virtual account, e-wallet). Kami tidak menyimpan data kartu/akun pembayaran Anda.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.
4. Paket, Fitur & Masa Aktif
Fitur tiap paket tercantum di halaman katalog. Masa aktif halaman undangan dihitung sejak tanggal acara:
| Paket | Masa aktif halaman |
|---|---|
| Hemat | sampai H+7 |
| Favorit | sampai H+30 |
| Premium | sampai 1 tahun |
Setelah masa aktif berakhir, halaman undangan dinonaktifkan dan media (foto) dapat dihapus dari server. Perpanjangan dapat ditanyakan ke CS.
5. Revisi
- Perubahan data dilakukan oleh tim kami melalui CS sesuai jatah paket: Hemat: berbayar Rp 25.000 per pengajuan · Favorit: 1× gratis · Premium: 3× gratis (prioritas). Revisi di luar jatah pada paket Favorit & Premium dikenakan Rp 25.000 per pengajuan.
- Koreksi atas kesalahan sistem atau kesalahan kami selalu gratis, pada semua paket dan tanpa batas jumlah. Biaya di atas hanya berlaku untuk perubahan yang diminta pemesan.
- Revisi diproses maksimal 2×24 jam setelah diterima CS; paket Premium didahulukan. Ajukan revisi selambat-lambatnya H-3 sebelum tanggal acara.
6. Konten Anda
- Anda menjamin bahwa seluruh data, teks, dan foto yang Anda unggah adalah benar dan Anda miliki haknya. Konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, atau melanggar hak pihak ketiga dilarang.
- Kami berhak menolak, menyunting seperlunya, atau menonaktifkan undangan yang melanggar ketentuan ini tanpa refund.
7. Musik
Kami menyediakan pilihan musik instrumental dari pustaka berlisensi kami. Apabila Anda meminta atau menggunakan lagu di luar pustaka tersebut, tanggung jawab atas lisensi/hak cipta lagu sepenuhnya berada pada Anda dan Anda membebaskan hariH dari segala klaim terkait.
8. Amplop Digital
Fitur amplop digital hanya menampilkan nomor rekening/QRIS milik Anda kepada tamu. Dana dari tamu mengalir langsung ke rekening Anda; hariH bukan pihak dalam transaksi tersebut, tidak menahan, memproses, ataupun menjamin dana hadiah.
9. Tamu & Buku Ucapan (RSVP)
Nama dan ucapan yang dikirim tamu ditampilkan di halaman undangan Anda. Permintaan penghapusan ucapan tertentu dapat diajukan ke CS.
10. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tersedia 24 jam. Namun kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya (pemeliharaan, gangguan jaringan/pihak ketiga, keadaan kahar). Untuk gangguan yang berasal dari kesalahan kami pada hari acara, lihat Kebijakan Refund.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab hariH atas segala klaim terkait layanan dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan yang Anda bayarkan.
12. Produk Cetak Fisik
Bagian ini berlaku untuk pesanan yang memuat produk cetak fisik.
12.1 Proses & Pratinjau (Proof)
- Desain produk cetak dibuat dari data undangan yang sudah Anda isi — Anda tidak mengisi ulang.
- Sebelum produksi, kami mengirimkan pratinjau (proof) digital ke WhatsApp/email Anda untuk disetujui. Produksi baru berjalan setelah persetujuan Anda.
- Setelah proof Anda setujui, kebenaran seluruh teks (nama, gelar, tanggal, alamat) menjadi tanggung jawab Anda. Cetak ulang karena kesalahan yang sudah tampak di proof yang disetujui dikenakan biaya.
- Kesalahan yang dilakukan pihak kami (hasil cetak berbeda dari proof yang disetujui) diganti sesuai Garansi Cetak Benar (§12.4).
12.2 Batas Waktu Pemesanan & Kuota
- Pesanan produk cetak diterima paling lambat 21 hari (H-21) sebelum tanggal acara. Sistem/CS kami berhak menolak pesanan yang melewati batas ini — justru demi Garansi Tepat Waktu.
- Kapasitas produksi per bulan berkuota. Bila kuota bulan berjalan penuh, pesanan masuk jadwal berikutnya atau dapat dibatalkan penuh sebelum produksi.
- Jaminan H-14 mulai berlaku sejak data undangan, daftar nama tamu, dan persetujuan pratinjau lengkap kami terima. Produksi tidak dapat dimulai sebelum ketiganya ada. Bila salah satunya menyusul, tanggal jaminan bergerak mengikuti tanggal terakhir kami menerimanya — kami selalu memberi tahu Anda tanggal barunya.
12.3 Pengiriman & Resi
- Ongkos kirim gratis ke seluruh Indonesia (satu alamat per pesanan) menggunakan jasa kurir ber-SLA.
- Setiap pengiriman memiliki nomor resi yang kami catat dan kirimkan ke Anda.
- Pastikan alamat kirim lengkap dan benar. Kegagalan/keterlambatan karena alamat yang keliru atau paket tak kunjung diambil bukan tanggung jawab kami; pengiriman ulang karena alamat keliru dikenakan ongkir.
- Risiko kerusakan/kehilangan selama pengiriman ditanggung kami — lihat §12.5.
12.4 Tiga Garansi Produk Cetak
Ketiganya adalah kewajiban kontraktual kami, bukan sekadar materi pemasaran:
| Garansi | Janji kami |
|---|---|
| Garansi QR Terbaca | Setiap cetakan ber-QR — baik QR pada undangan cetak lipat maupun kartu ber-QR — diuji pindai sebelum dikirim. Bila ada QR yang gagal terbaca (bukan karena kerusakan fisik setelah diterima), unit yang bermasalah kami cetak ulang dan kirim ulang tanpa biaya; bila kegagalannya bersifat sistemik (menimpa sebagian besar cetakan dalam satu pesanan), seluruh batch kami ganti. |
| Garansi Tepat Waktu | Produk cetak tiba paling lambat H-14 sebelum tanggal acara (dengan pemesanan ≤ H-21, dan terhitung sejak data undangan, daftar nama tamu, serta persetujuan pratinjau lengkap kami terima — §12.2). Bila lewat karena kesalahan kami, uang produk cetak kembali 100% dan barang tetap dikirim. |
| Garansi Cetak Benar | Kesalahan dari pihak kami — hasil cetak berbeda dari proof yang Anda setujui — dicetak ulang gratis dan dikirim ekspres, tanpa pertanyaan. |
Garansi tidak berlaku atas: kesalahan pada proof yang telah disetujui (§12.1), kerusakan akibat pemakaian/penyimpanan setelah diterima, dan keadaan kahar (bencana, gangguan logistik nasional) — untuk keadaan kahar kami tetap mengupayakan solusi tercepat bersama Anda.
12.5 Barang Rusak atau Hilang dalam Pengiriman
- Laporkan barang yang tiba rusak maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, disertai foto/video kondisi paket dan barang.
- Barang rusak dalam pengiriman atau paket hilang oleh kurir diganti baru tanpa biaya, dikirim ekspres.
- Karena seluruh produk dicetak khusus per pesanan (nama & data Anda), retur karena berubah pikiran tidak tersedia — ini sejalan dengan sifat barang pesanan khusus.
13. Refund
Diatur terpisah dalam Kebijakan Refund.
14. Privasi
Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.
15. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui S&K ini; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
16. Hukum yang Berlaku
S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
17. Kontak
Pertanyaan mengenai S&K ini: lihat halaman Kontak — email hi@harih.id · WhatsApp +62 822-5197-5575.