Terakhir diperbarui: 11 September 2026
1. Tentang Layanan
hariH (harih.id) adalah layanan pembuatan undangan digital berbasis web, serta — untuk paket tertentu — produk cetak fisik: undangan cetak lipat (A4 dilipat menjadi A5) beserta amplop bernama tamu sebagai produk utamanya, dan produk pendukung acara seperti label souvenir, kartu terima kasih, stiker segel, hangtag, kartu ber-QR, set label seserahan, serta ID card panitia — tersedia di dalam paket maupun sebagai item satuan. Undangan digital dibuat otomatis berdasarkan data yang Anda isi dan dikirimkan melalui email serta WhatsApp; produk cetak diproduksi berdasarkan data yang sama setelah Anda menyetujui pratinjau (proof). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Lini produk cetak saat ini tidak menerima pesanan baru selama persiapan produksinya. §12 tetap berlaku bagi pesanan cetak yang sudah berjalan, dan kembali berlaku untuk pesanan baru setelah lini cetak dibuka lagi.
Ketentuan ini berlaku untuk semua pesanan; §12 (Produk Cetak Fisik) hanya berlaku bila pesanan Anda memuat produk cetak.
2. Pemesanan & Proses
- Pilih paket di katalog, lalu lakukan pembayaran (lihat §3).
- Setelah pembayaran terkonfirmasi, link formulir pengisian data dikirim ke email & WhatsApp Anda.
- Setelah data lengkap dikirim, undangan diterbitkan otomatis (umumnya dalam hitungan menit). Link undangan dikirim ke email & WhatsApp Anda, bersama link halaman Kelola Undangan untuk mengubah data sendiri (§5).
- Pastikan alamat email dan nomor WhatsApp yang Anda isi saat checkout benar dan aktif.
- Link formulir dan link Kelola Undangan bersifat pribadi — siapa pun yang memegangnya dapat mengubah undangan Anda, jadi jangan dibagikan. Link rekap kehadiran memakai kunci terpisah dan boleh Anda teruskan, misalnya kepada WO atau keluarga.
3. Harga & Pembayaran
- Harga tercantum dalam Rupiah (IDR) pada halaman katalog.
- Pembayaran online (QRIS, virtual account, e-wallet) diproses oleh mitra payment gateway Duitku, bila kanal ini sedang aktif di halaman pemesanan. Kami tidak menyimpan data kartu/akun pembayaran Anda.
- Selama pembayaran online belum aktif, pemesanan dilakukan melalui CS: Anda menerima rincian paket dan rekening atas nama usaha hariH lewat WhatsApp atau email resmi kami (lihat Kontak), dan pesanan diproses setelah pembayaran kami konfirmasi — konfirmasi mengikuti jam layanan CS. Katalog selalu menyebutkan jalur mana yang sedang berlaku.
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.
4. Paket, Fitur & Masa Aktif
Fitur tiap paket tercantum di halaman katalog. Masa aktif halaman undangan dihitung sejak tanggal acara:
| Paket | Masa aktif halaman |
|---|---|
| Hemat | sampai H+7 |
| Favorit | sampai H+30 |
| Premium | sampai 1 tahun |
Setelah masa aktif berakhir, halaman undangan dinonaktifkan dan media (foto) dapat dihapus dari server. Perpanjangan dapat ditanyakan ke CS.
5. Revisi (Perubahan Data)
- Setelah undangan terbit, Anda dapat mengubah sendiri data undangan — teks, foto, tanggal, lokasi, urutan nama mempelai, dan bagian yang ditampilkan — melalui halaman Kelola Undangan. Perubahan tidak dibatasi jumlahnya dan tanpa biaya, dapat dipratinjau sebelum disimpan, dan tampil di link undangan yang sama.
- Perubahan data dapat dilakukan sampai hari acara terakhir pukul 23.59 WIB. Setelah itu data undangan terkunci; yang masih tersedia hanya moderasi ucapan tamu (§9) selama masa aktif.
- Template (tema) dapat diganti satu kali. Bidang yang tersedia mengikuti paket (misalnya galeri untuk Favorit ke atas, video untuk Premium).
- Kebenaran data yang Anda ubah sendiri menjadi tanggung jawab Anda. CS tetap membantu bila Anda kesulitan, dan koreksi atas kesalahan sistem atau kesalahan kami selalu gratis.
- Untuk pesanan yang memuat produk cetak: perubahan setelah pratinjau (proof) disetujui tidak otomatis ikut tercetak — beri tahu CS sebelum produksi (§12.1).
6. Konten Anda
- Anda menjamin bahwa seluruh data, teks, dan foto yang Anda unggah adalah benar dan Anda miliki haknya. Konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, atau melanggar hak pihak ketiga dilarang.
- Kami berhak menolak, menyunting seperlunya, atau menonaktifkan undangan yang melanggar ketentuan ini tanpa refund.
7. Musik
Kami menyediakan pilihan musik instrumental dari pustaka berlisensi kami. Apabila Anda meminta atau menggunakan lagu di luar pustaka tersebut, tanggung jawab atas lisensi/hak cipta lagu sepenuhnya berada pada Anda dan Anda membebaskan hariH dari segala klaim terkait.
8. Amplop Digital
Fitur amplop digital hanya menampilkan nomor rekening/QRIS milik Anda kepada tamu. Dana dari tamu mengalir langsung ke rekening Anda; hariH bukan pihak dalam transaksi tersebut, tidak menahan, memproses, ataupun menjamin dana hadiah.
9. Tamu & Buku Ucapan (RSVP)
- Nama dan ucapan yang dikirim tamu ditampilkan di halaman undangan Anda.
- Anda dapat menyembunyikan ucapan tertentu dari halaman undangan — dan menampilkannya kembali — melalui halaman Kelola Undangan, termasuk setelah hari acara selama masa aktif. Ucapan yang disembunyikan tetap tersimpan dan tetap dihitung di rekap kehadiran.
- Penghapusan permanen ucapan tertentu dapat diajukan ke CS.
- Formulir konfirmasi kehadiran ditutup mulai sehari setelah tanggal acara terakhir.
10. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tersedia 24 jam. Namun kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya (pemeliharaan, gangguan jaringan/pihak ketiga, keadaan kahar). Untuk gangguan yang berasal dari kesalahan kami pada hari acara, lihat Kebijakan Refund.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab hariH atas segala klaim terkait layanan dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan yang Anda bayarkan.
12. Produk Cetak Fisik
Bagian ini berlaku untuk pesanan yang memuat produk cetak fisik.
12.1 Proses & Pratinjau (Proof)
- Desain produk cetak dibuat dari data undangan yang sudah Anda isi — Anda tidak mengisi ulang.
- Sebelum produksi, kami mengirimkan pratinjau (proof) digital ke WhatsApp/email Anda untuk disetujui. Produksi baru berjalan setelah persetujuan Anda.
- Setelah proof Anda setujui, kebenaran seluruh teks (nama, gelar, tanggal, alamat) menjadi tanggung jawab Anda. Cetak ulang karena kesalahan yang sudah tampak di proof yang disetujui dikenakan biaya.
- Kesalahan yang dilakukan pihak kami (hasil cetak berbeda dari proof yang disetujui) diganti sesuai Garansi Cetak Benar (§12.4).
12.2 Batas Waktu Pemesanan & Kuota
- Pesanan produk cetak diterima paling lambat 21 hari (H-21) sebelum tanggal acara. Sistem/CS kami berhak menolak pesanan yang melewati batas ini — justru demi Garansi Tepat Waktu.
- Kapasitas produksi per bulan berkuota. Bila kuota bulan berjalan penuh, pesanan masuk jadwal berikutnya atau dapat dibatalkan penuh sebelum produksi.
- Jaminan H-14 mulai berlaku sejak data undangan, daftar nama tamu, dan persetujuan pratinjau lengkap kami terima. Produksi tidak dapat dimulai sebelum ketiganya ada. Bila salah satunya menyusul, tanggal jaminan bergerak mengikuti tanggal terakhir kami menerimanya — kami selalu memberi tahu Anda tanggal barunya.
12.3 Pengiriman & Resi
- Ongkos kirim gratis ke seluruh Indonesia (satu alamat per pesanan) menggunakan jasa kurir ber-SLA.
- Setiap pengiriman memiliki nomor resi yang kami catat dan kirimkan ke Anda.
- Pastikan alamat kirim lengkap dan benar. Kegagalan/keterlambatan karena alamat yang keliru atau paket tak kunjung diambil bukan tanggung jawab kami; pengiriman ulang karena alamat keliru dikenakan ongkir.
- Risiko kerusakan/kehilangan selama pengiriman ditanggung kami — lihat §12.5.
12.4 Tiga Garansi Produk Cetak
Ketiganya adalah kewajiban kontraktual kami, bukan sekadar materi pemasaran:
| Garansi | Janji kami |
|---|---|
| Garansi QR Terbaca | Setiap cetakan ber-QR — baik QR pada undangan cetak lipat maupun kartu ber-QR — diuji pindai sebelum dikirim. Bila ada QR yang gagal terbaca (bukan karena kerusakan fisik setelah diterima), unit yang bermasalah kami cetak ulang dan kirim ulang tanpa biaya; bila kegagalannya bersifat sistemik (menimpa sebagian besar cetakan dalam satu pesanan), seluruh batch kami ganti. |
| Garansi Tepat Waktu | Produk cetak tiba paling lambat H-14 sebelum tanggal acara (dengan pemesanan ≤ H-21, dan terhitung sejak data undangan, daftar nama tamu, serta persetujuan pratinjau lengkap kami terima — §12.2). Bila lewat karena kesalahan kami, uang produk cetak kembali 100% dan barang tetap dikirim. |
| Garansi Cetak Benar | Kesalahan dari pihak kami — hasil cetak berbeda dari proof yang Anda setujui — dicetak ulang gratis dan dikirim ekspres, tanpa pertanyaan. |
Garansi tidak berlaku atas: kesalahan pada proof yang telah disetujui (§12.1), kerusakan akibat pemakaian/penyimpanan setelah diterima, dan keadaan kahar (bencana, gangguan logistik nasional) — untuk keadaan kahar kami tetap mengupayakan solusi tercepat bersama Anda.
12.5 Barang Rusak atau Hilang dalam Pengiriman
- Laporkan barang yang tiba rusak maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, disertai foto/video kondisi paket dan barang.
- Barang rusak dalam pengiriman atau paket hilang oleh kurir diganti baru tanpa biaya, dikirim ekspres.
- Karena seluruh produk dicetak khusus per pesanan (nama & data Anda), retur karena berubah pikiran tidak tersedia — ini sejalan dengan sifat barang pesanan khusus.
13. Refund
Diatur terpisah dalam Kebijakan Refund.
14. Privasi
Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.
15. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui S&K ini; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
16. Hukum yang Berlaku
S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
17. Kontak
Pertanyaan mengenai S&K ini: lihat halaman Kontak — email hi@harih.id · WhatsApp +62 822-5197-5575.